Utilizzare le liste cantonali dei fornitori: registri, fonti e selezione regionale

Cosa offrono le liste cantonali dei fornitori – e cosa no

Chi ha bisogno di sostegno – per debiti, nella vecchiaia, in caso di disabilità o di disturbi psichici – trova due tipi di elenchi: liste cantonali di fornitori e autorità nonché directory nazionali. Hanno compiti diversi; non dovrebbero essere messe l'una contro l'altra.

La SKOS non fornisce consulenza diretta ai beneficiari dell'aiuto sociale e ai loro familiari. Indirizza verso indirizzi di centri di consulenza privati e pubblici nonché di uffici del mediatore che assumono questi compiti. Sono elencati anche i servizi sociali dei comuni e delle regioni.

Un tale registro è una guida. Non costituisce una garanzia che esista un diritto o che un ente sia competente nel singolo caso.

Le liste cantonali delle autorità elencano gli uffici competenti, ovvero quegli enti che svolgono un determinato compito nel rispettivo Cantone. Per la competenza cantonale serve la lista ufficiale; per un'offerta concreta di consulenza è più indicata la directory nazionale. Nella pratica, la combinazione di entrambi i tipi di fonte è la più utile.

I due registri possono essere identificati con nomi precisi: la lista «Autorità cantonale competente» dell'Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS) e il registro SKOS «Punti di contatto per le persone colpite». Il primo indica l'ufficio cantonale, il secondo il centro di consulenza. Chi utilizza entrambi ha a disposizione competenza e offerta.

Punti di contatto nazionali come punto di partenza

Il registro SKOS «Punti di contatto per le persone colpite» elenca centri di consulenza attivi su tutto il territorio svizzero. Tra questi vi sono Caritas, che sostiene le persone colpite dalla povertà e svantaggiate e gestisce una consulenza per i debiti con una hotline gratuita (0800 708 708), nonché Budgetberatung Svizzera. Questa organizzazione ombrello di oltre 30 centri di consulenza di bilancio opera principalmente nell'area linguistica tedesca.

È elencato anche Avenir 50plus, un punto di contatto tra l'altro per i beneficiari dell'aiuto sociale over 50 con hotline gratuita (041 218 20 33). L'Esercito della Salvezza è presente con oltre 30 istituzioni sociali e oltre 50 parrocchie nella Svizzera tedesca e romanda.

Sono inoltre elencati: Pro Senectute, la più grande organizzazione specializzata e di servizi per anziani in Svizzera, con contatti suddivisi per regione. Pro Infirmis offre consulenza sociale per persone con disabilità. Inclusion Handicap è l'organizzazione ombrello delle associazioni per disabili e si impegna per l'inclusione e la tutela dei diritti e della dignità di tutte le persone con disabilità.

Due numeri per persone con disabilità: Pro Infirmis, consulenza sociale, 058 775 20 00, e Procap, consulenza nel diritto delle assicurazioni sociali tramite le sedi regionali e consulenza legale tramite la sede centrale, 062 206 88 88. HEKS – Pane per tutti sostiene le persone svantaggiate nell'integrazione sociale e assiste i richiedenti l'asilo e altre persone socialmente svantaggiate con consulenza legale.

Pro Mente Sana offre consulenza legale e psicosociale per persone con disturbi psichici e i loro familiari. KESCHA è il punto di contatto per la protezione dei minori e degli adulti per le persone colpite da una relativa misura. Legal Help è un punto di contatto digitale per persone che non possono permettersi una consulenza legale professionale.

I limiti sono esplicitamente indicati: le informazioni non pretendono di essere complete. Le istituzioni menzionate nell'elenco che non lo desiderano o che desiderano essere integrate possono segnalarlo autonomamente. Chi utilizza un indirizzo non dovrebbe quindi presumere né che l'elenco sia esaustivo, né che una voce costituisca un diritto.

Top 5 offerte di consulenza nel registro SKOS per regione

Leggere la lista federale delle autorità come registro cantonale

Oltre alle offerte di consulenza, esiste la lista ufficiale delle autorità cantonali competenti, pubblicata dall'Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS). È strutturata per Cantoni e nomina gli enti competenti con dipartimento o ufficio, indirizzo e numero di telefono. La lista porta la data del 26 novembre 2025.

La lista comprende tutti i 26 Cantoni. Molte voci recano denominazioni come assistenza diurna (BS), custodia extrafamiliare dei bambini (FR), accueil de jour (GE, VD) o accueil extrafamilial (NE). Esse indicano così gli enti cantonali per la custodia extrafamiliare dei bambini.

Esempi mostrano la struttura: Cantone AG – Dipartimento della sanità e degli affari sociali, Servizio sociale cantonale, Obere Vorstadt 3, Casella postale 2254, 5000 Aarau, +41 62 835 29 90. Cantone BE – Ufficio sociale del Cantone Berna, Sezione famiglia, Rathausgasse 1, 3011 Berna, +41 31 633 79 20.

Cantone LU – Servizio sociale e società, Settore questioni familiari, Rösslimattstrasse 37, 6002 Lucerna, +41 41 228 68 78. Cantone ZH – Ufficio per la gioventù e l'orientamento professionale, Dörflistrasse 120, 8090 Zurigo, +41 43 259 96 00; inoltre per Zurigo è indicata la Direzione dell'istruzione, Ufficio scolastico. Cantone GE – Office de l'enfance et de la jeunesse, Route des Jeunes 1E, 1227 Les Acacias, +41 22 546 10 60.

Altre voci: Cantone AI – Dipartimento della sanità e degli affari sociali, Hoferbad 2, 9050 Appenzello, +41 71 788 94 57. Cantone AR – Sezione istituzioni sociali, Obstmarkt 1, 9102 Herisau, +41 71 353 64 47. Cantone BL – Ufficio per l'infanzia, la gioventù e le offerte per disabili, Casella postale, 4414 Füllinsdorf, +41 61 552 17 70.

Cantone BS – Dipartimento dell'educazione Basilea Città, Specialista assistenza diurna, Leimenstrasse 1, Casella postale, 4001 Basilea, +41 61 267 43 20. Cantone FR – Ufficio della gioventù, Settore custodia extrafamiliare dei bambini, Boulevard de Pérolles 30, Case postale 29, 1705 Friburgo, +41 26 305 15 30. Cantone GL – Specialista famiglia, Gerichtshausstrasse 25, 8750 Glarona, +41 55 646 62 06.

Cantone GR – Ufficio sociale cantonale, Gürtelstr. 89, 7001 Coira, +41 81 257 26 53. Cantone JU – Service de l'action sociale, Structures d'accueil de jour de la petite enfance, Faubourg des Capucins, 2800 Delémont, +41 32 420 51 54. Cantone NE – Office de l'accueil extrafamilial, Faubourg du Lac 23-25, 2000 Neuchâtel, +41 32 889 66 34.

Cantone NW – Direzione della sanità e degli affari sociali, Ufficio sociale, Engelbergstr. 34, 6371 Stans, +41 41 618 75 50. Cantone OW – Ufficio sociale cantonale, Dorfplatz 4, Casella postale 1261, 6061 Sarnen, +41 41 666 63 35. Cantone SG – Ufficio sociale, Spisergasse 41, 9001 San Gallo, +41 71 229 33 18.

Cantone SH – Servizio sport, famiglia e gioventù, Herrenacker 3, 8200 Sciaffusa, +41 52 632 78 82. Cantone SO – Ufficio per la società e gli affari sociali, Specialista famiglia e generazioni, Ambassadorenhof, 4509 Soletta, +41 32 627 23 11. Cantone SZ – Ufficio della sanità e degli affari sociali, Sezione affari sociali, Kollegiumstr. 28, Casella postale 2161, 6431 Svitto, +41 41 819 16 64.

Cantone TG – Dipartimento di giustizia e sicurezza, Edificio governativo, Segretariato generale, 8510 Frauenfeld, +41 52 724 27 02. Cantone TI – Divisione dell'azione sociale e delle famiglie, Viale Officina 6, 6500 Bellinzona, +41 91 814 70 20. Cantone UR – Direzione della sanità, degli affari sociali e dell'ambiente, Klausenstrasse 4, Casella postale, 6460 Altdorf, +41 41 875 21 52.

Cantone VD – Service cantonal de l'accueil de jour des enfants (SCAJE), Rue de la Paix 4, 1014 Losanna, +41 21 316 12 30. Cantone VS – Servizio cantonale per la gioventù – KDJ, Av. Ritz 29, 1950 Sion, +41 27 606 48 20. Cantone ZG – Ufficio sociale cantonale, Edificio amministrativo alla Postplatz, Casella postale 146, 6301 Zugo, +41 41 728 24 30.

Zurigo appare due volte: Ufficio per la gioventù e l'orientamento professionale, Dörflistrasse 120, 8090 Zurigo, +41 43 259 96 00, e Direzione dell'istruzione, Ufficio scolastico, Walchestrasse 21. Così tutti i Cantoni sono rappresentati; ogni voce indica un ente con indirizzo e numero di telefono.

Tali liste sono strutturate per Cantone. Determinante è l'ente competente indicato nel rispettivo Cantone. Un Cantone può avere più voci, poiché compiti diversi sono assegnati a diverse unità amministrative.

Chi utilizza la lista cerca il Cantone interessato. Successivamente si verifica quale degli enti elencati corrisponde alla propria esigenza, invece di chiamare alla prima voce disponibile.

Competenza cantonale e differenze regionali nelle offerte

Le offerte sono strutturate diversamente a livello regionale. Pro Infirmis consiglia le persone con disabilità in modo diverso a livello cantonale e parzialmente regionale. Pro Senectute indica il proprio contatto per regione. Anche la SKOS rimanda a contatti regionali per varie offerte.

La selezione regionale può essere effettuata in tre passaggi. Primo, determinare il Cantone; la lista delle autorità è strutturata per Cantoni, determinante è l'ente ivi indicato. Secondo, definire il compito: un Cantone può avere più voci, poiché compiti diversi sono assegnati a diverse unità amministrative. Terzo, verificare la regione, ad esempio presso Pro Senectute (contatto per regione), Pro Infirmis (diverso a livello cantonale e parzialmente regionale) o Procap (sedi regionali).

Chi riprende un indirizzo da una directory nazionale verifica la propria regione. Altrimenti si rischia di finire presso un ente non competente per la propria esigenza.

A livello cantonale, gli uffici svolgono compiti sociali e societari. Il Servizio sociale e società (DISG) del Cantone Lucerna si occupa di temi sociali e societari nel Cantone e adempie compiti legali.

Ne deriva la sequenza pratica: innanzitutto la lista cantonale delle autorità chiarisce la competenza, successivamente un indirizzo nazionale o regionale fornisce l'offerta concreta di consulenza. Al contrario, la via attraverso l'indirizzo nazionale porta spesso a una richiesta di chiarimento al Cantone – è meglio verificare la competenza cantonale fin dall'inizio.

Passaggi per la corretta selezione delle offerte di consulenza

Verificare i dati e mantenere aggiornate le liste

I registri sono istantanee. Indirizzi, numeri di telefono e enti gestori cambiano, le competenze vengono spostate durante le riforme amministrative. Chi si affida a una copia vecchia di una lista rischia di rivolgersi all'ente sbagliato o di richiedere un'offerta che non esiste più in quella forma.

La lista cantonale delle autorità porta la data del 26 novembre 2025. Chi ha salvato un estratto più vecchio confronta indirizzi e numeri di telefono prima di chiamare.

Pertanto vale la regola: verificare indirizzo ed ente gestore direttamente presso l'offerta elencata o presso l'ufficio cantonale competente e confrontare i dati nazionali con la lista cantonale delle autorità. I numeri di telefono è meglio cercarli sul sito web attuale dell'ente, invece di riprenderli da un estratto salvato.

Ciò è particolarmente importante quando dipende da ciò un termine o un'opportunità unica. Allora bisogna raggiungere l'ente giusto.

Le liste possono anche essere corrette. La SKOS chiede alle istituzioni menzionate nella sua lista che non lo desiderano o che desiderano essere integrate di contattarla. Chi nota un dato mancante, obsoleto o errato può segnalarlo – alla SKOS per il suo registro, ai Cantoni per la lista cantonale delle autorità.

Dati sulle liste cantonali delle autorità e sui registri