Kantonale Anbieterlisten nutzen: Register, Quellen und regionale Auswahl

Was kantonale Anbieterlisten leisten – und was nicht

Wer Unterstützung braucht – bei Schulden, im Alter, bei einer Behinderung oder bei einer psychischen Beeinträchtigung –, findet zwei Arten von Verzeichnissen: kantonale Anbieter- und Behördenlisten sowie gesamtschweizerische Adressverzeichnisse. Sie haben unterschiedliche Aufgaben; gegeneinander ausspielen sollte man sie nicht.

Die SKOS berät selbst keine Sozialhilfebeziehenden und deren Angehörige. Sie vermittelt Adressen privater und öffentlicher Beratungsstellen sowie von Ombudsstellen, die diese Aufgaben übernehmen. Aufgeführt sind auch Sozialdienste der Gemeinden und Regionen.

Ein solches Verzeichnis ist ein Wegweiser. Es ist keine Zusage, dass ein Anspruch besteht oder eine Stelle im Einzelfall zuständig ist.

Kantonale Behördenlisten führen die zuständigen Amtsstellen auf, also jene Stelle, die im jeweiligen Kanton eine bestimmte Aufgabe wahrnimmt. Für die kantonale Zuständigkeit braucht es die amtliche Liste; für ein konkretes Beratungsangebot eher das gesamtschweizerische Verzeichnis. In der Praxis hilft die Kombination beider Quellentypen am meisten.

Die beiden Register lassen sich mit Namen greifen: die Liste «Zuständige kantonale Behörde» des Bundesamts für Sozialversicherungen (BSV) und das SKOS-Verzeichnis «Anlaufstellen für Betroffene». Das eine führt die Amtsstelle des Kantons, das andere die Beratungsstelle. Wer beide nutzt, hat Zuständigkeit und Angebot beisammen.

Gesamtschweizerische Anlaufstellen als Startpunkt

Das SKOS-Verzeichnis «Anlaufstellen für Betroffene» listet schweizweite Beratungsstellen auf. Dazu zählen Caritas, die Armutsbetroffene und benachteiligte Menschen unterstützt und eine Schuldenberatung mit kostenloser Beratungshotline führt (0800 708 708), sowie Budgetberatung Schweiz. Diese Dachorganisation von über 30 Budgetberatungsstellen ist vorwiegend im deutschschweizerischen Sprachraum tätig.

Ebenfalls aufgeführt ist Avenir 50plus, eine Anlaufstelle unter anderem für Sozialhilfebeziehende über 50 mit kostenloser Hotline (041 218 20 33). Die Heilsarmee ist mit mehr als 30 sozialen Institutionen und über 50 Kirchgemeinden in der Deutsch- und Westschweiz vertreten.

Ebenfalls aufgeführt: Pro Senectute, die grösste Fach- und Dienstleistungsorganisation für Seniorinnen und Senioren in der Schweiz, mit Kontakt nach Region. Pro Infirmis bietet Sozialberatung für Menschen mit Behinderungen. Inclusion Handicap ist Dachverband der Behindertenorganisationen und setzt sich für Inklusion und den Schutz der Rechte und der Würde aller Menschen mit Behinderungen ein.

Zwei Nummern für Menschen mit Behinderung: Pro Infirmis, Sozialberatung, 058 775 20 00, und Procap, Beratung im Sozialversicherungsrecht durch die Regionalstellen und Rechtsberatung durch die Zentrale, 062 206 88 88. HEKS – Brot für alle unterstützt benachteiligte Menschen bei der sozialen Integration und steht Asylsuchenden und anderen sozial Benachteiligten mit Rechtsberatung zur Seite.

Pro Mente Sana bietet Rechtsberatung und psychosoziale Beratung für Menschen mit einer psychischen Beeinträchtigung und deren Angehörige. KESCHA ist Anlaufstelle für Kindes- und Erwachsenenschutz für Personen, die von einer entsprechenden Massnahme betroffen sind. Legal Help ist eine digitale Anlaufstelle für Personen, die sich keine professionelle Rechtsberatung leisten können.

Die Grenzen sind ausdrücklich benannt: Die Informationen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Institutionen, die auf der Liste genannt sind und dies nicht wünschen oder ergänzt werden möchten, können sich selber melden. Wer eine Adresse nutzt, sollte deshalb weder annehmen, die Liste sei abschliessend, noch dass ein Eintrag einen Anspruch begründet.

Top 5 Beratungsangebote im SKOS-Verzeichnis nach Region

Die Behördenliste des Bundes als kantonales Register lesen

Neben den Beratungsangeboten steht die amtliche Liste der zuständigen kantonalen Behörden, die das Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) publiziert. Sie ist nach Kantonen gegliedert und nennt die zuständigen Stellen mit Departement oder Amt, Adresse und Telefonnummer. Die Liste trägt das Datum 26. November 2025.

Die Liste umfasst alle 26 Kantone. Viele Einträge tragen Bezeichnungen wie Tagesbetreuung (BS), familienexterne Kinderbetreuung (FR), accueil de jour (GE, VD) oder accueil extrafamilial (NE). Sie weisen damit die kantonalen Stellen für die familienexterne Betreuung von Kindern aus.

Beispiele zeigen den Aufbau: Kanton AG – Departement Gesundheit und Soziales, Kantonaler Sozialdienst, Obere Vorstadt 3, Postfach 2254, 5000 Aarau, +41 62 835 29 90. Kanton BE – Sozialamt des Kantons Bern, Abteilung Familie, Rathausgasse 1, 3011 Bern, +41 31 633 79 20.

Kanton LU – Dienststelle Soziales und Gesellschaft, Stelle für Familienfragen, Rösslimattstrasse 37, 6002 Luzern, +41 41 228 68 78. Kanton ZH – Amt für Jugend und Berufsberatung, Dörflistrasse 120, 8090 Zürich, +41 43 259 96 00; zusätzlich ist für Zürich die Bildungsdirektion, Volksschulamt, aufgeführt. Kanton GE – Office de l'enfance et de la jeunesse, Route des Jeunes 1E, 1227 Les Acacias, +41 22 546 10 60.

Weitere Einträge: Kanton AI – Gesundheits- und Sozialdepartement, Hoferbad 2, 9050 Appenzell, +41 71 788 94 57. Kanton AR – Abteilung Soziale Einrichtungen, Obstmarkt 1, 9102 Herisau, +41 71 353 64 47. Kanton BL – Amt für Kind, Jugend und Behindertenangebote, Postfach, 4414 Füllinsdorf, +41 61 552 17 70.

Kanton BS – Erziehungsdepartement Basel-Stadt, Fachstelle Tagesbetreuung, Leimenstrasse 1, Postfach, 4001 Basel, +41 61 267 43 20. Kanton FR – Jugendamt, Sektor familienexterne Kinderbetreuung, Boulevard de Pérolles 30, Case postale 29, 1705 Fribourg, +41 26 305 15 30. Kanton GL – Fachstelle Familie, Gerichtshausstrasse 25, 8750 Glarus, +41 55 646 62 06.

Kanton GR – Kantonales Sozialamt, Gürtelstr. 89, 7001 Chur, +41 81 257 26 53. Kanton JU – Service de l'action sociale, Structures d'accueil de jour de la petite enfance, Faubourg des Capucins, 2800 Delémont, +41 32 420 51 54. Kanton NE – Office de l'accueil extrafamilial, Faubourg du Lac 23-25, 2000 Neuchâtel, +41 32 889 66 34.

Kanton NW – Gesundheits- und Sozialdirektion, Sozialamt, Engelbergstr. 34, 6371 Stans, +41 41 618 75 50. Kanton OW – Kantonales Sozialamt, Dorfplatz 4, Postfach 1261, 6061 Sarnen, +41 41 666 63 35. Kanton SG – Amt für Soziales, Spisergasse 41, 9001 St. Gallen, +41 71 229 33 18.

Kanton SH – Dienststelle Sport, Familie und Jugend, Herrenacker 3, 8200 Schaffhausen, +41 52 632 78 82. Kanton SO – Amt für Gesellschaft und Soziales, Fachstelle Familie und Generationen, Ambassadorenhof, 4509 Solothurn, +41 32 627 23 11. Kanton SZ – Amt für Gesundheit und Soziales, Abteilung Soziales, Kollegiumstr. 28, Postfach 2161, 6431 Schwyz, +41 41 819 16 64.

Kanton TG – Departement für Justiz und Sicherheit, Regierungsgebäude, Generalsekretariat, 8510 Frauenfeld, +41 52 724 27 02. Kanton TI – Divisione dell'azione sociale e delle famiglie, Viale Officina 6, 6500 Bellinzona, +41 91 814 70 20. Kanton UR – Gesundheits-, Sozial- und Umweltdirektion, Klausenstrasse 4, Postfach, 6460 Altdorf, +41 41 875 21 52.

Kanton VD – Service cantonal de l'accueil de jour des enfants (SCAJE), Rue de la Paix 4, 1014 Lausanne, +41 21 316 12 30. Kanton VS – Kantonale Dienststelle für die Jugend – KDJ, Av. Ritz 29, 1950 Sion, +41 27 606 48 20. Kanton ZG – Kantonales Sozialamt, Verwaltungsgebäude am Postplatz, Postfach 146, 6301 Zug, +41 41 728 24 30.

Zürich erscheint zweimal: Amt für Jugend und Berufsberatung, Dörflistrasse 120, 8090 Zürich, +41 43 259 96 00, und Bildungsdirektion, Volksschulamt, Walchestrasse 21. Damit sind alle Kantone vertreten; jeder Eintrag nennt eine Stelle mit Adresse und Telefonnummer.

Solche Listen sind nach Kanton gegliedert. Massgebend ist die im jeweiligen Kanton aufgeführte zuständige Stelle. Ein Kanton kann mehrere Einträge aufweisen, weil unterschiedliche Aufgaben unterschiedlichen Verwaltungseinheiten zugewiesen sind.

Wer die Liste nutzt, sucht den betreffenden Kanton. Danach prüft man, welche der aufgeführten Stellen zum eigenen Anliegen passt, statt beim erstbesten Eintrag anzurufen.

Kantonale Zuständigkeit und regionale Angebotsunterschiede

Die Angebote sind regional unterschiedlich ausgestaltet. Pro Infirmis berät Menschen mit Behinderungen kantonal und teilweise regional unterschiedlich. Pro Senectute nennt ihren Kontakt nach Region. Auch die SKOS verweist bei verschiedenen Angeboten auf regionale Kontakte.

Die regionale Auswahl lässt sich in drei Schritten treffen. Erstens den Kanton bestimmen; die Behördenliste ist nach Kantonen gegliedert, massgebend ist die dort aufgeführte Stelle. Zweitens die Aufgabe bestimmen: Ein Kanton kann mehrere Einträge aufweisen, weil unterschiedliche Aufgaben unterschiedlichen Verwaltungseinheiten zugewiesen sind. Drittens die Region prüfen, etwa bei Pro Senectute (Kontakt nach Region), Pro Infirmis (kantonal und teilweise regional unterschiedlich) oder Procap (Regionalstellen).

Wer eine Adresse aus einem gesamtschweizerischen Verzeichnis übernimmt, prüft die eigene Region. Sonst landet man unter Umständen bei einer Stelle, die für das eigene Anliegen nicht zuständig ist.

Auf kantonaler Ebene nehmen Dienststellen gesellschaftliche und soziale Aufgaben wahr. Die Dienststelle Soziales und Gesellschaft (DISG) des Kantons Luzern befasst sich mit gesellschaftlichen und sozialen Themen im Kanton und erfüllt gesetzliche Aufgaben.

Daraus ergibt sich die praktische Reihenfolge: Zuerst klärt die kantonale Behördenliste die Zuständigkeit, danach liefert eine nationale oder regionale Adresse das konkrete Beratungsangebot. Umgekehrt führt der Weg über die nationale Adresse oft zu einer Rückfrage beim Kanton – besser prüft man die kantonale Zuständigkeit von Anfang an mit.

Schritte zur richtigen Auswahl von Beratungsangeboten

Angaben überprüfen und Listen aktuell halten

Verzeichnisse sind Momentaufnahmen. Adressen, Telefonnummern und Trägerschaften ändern sich, Zuständigkeiten werden bei Verwaltungsreformen verschoben. Wer sich auf eine ältere Kopie einer Liste verlässt, riskiert, an die falsche Stelle zu gelangen oder ein Angebot anzufragen, das in dieser Form nicht mehr besteht.

Die kantonale Behördenliste trägt das Datum 26. November 2025. Wer einen älteren Auszug gespeichert hat, gleicht Adressen und Telefonnummern damit ab, bevor er anruft.

Deshalb gilt: Adresse und Trägerschaft direkt beim aufgelisteten Angebot oder beim zuständigen kantonalen Amt gegenprüfen und nationale Angaben mit der kantonalen Behördenliste abgleichen. Telefonnummern am besten über die aktuelle Website der Stelle nachschlagen, statt sie aus einem gespeicherten Auszug zu übernehmen.

Besonders wichtig ist das, wenn eine Frist oder eine einmalige Gelegenheit davon abhängt. Dann muss man die richtige Stelle erreichen.

Listen lassen sich auch korrigieren. Die SKOS bittet Institutionen, die auf ihrer Liste genannt sind und dies nicht wünschen oder ergänzt werden möchten, um Kontaktaufnahme. Wer eine fehlende, veraltete oder falsche Angabe bemerkt, kann dies melden – bei der SKOS für deren Verzeichnis, bei den Kantonen für die kantonale Behördenliste.

Zahlen zu kantonalen Behördenlisten und Verzeichnissen